Le contexte
Dans le cadre de remplacements ponctuels (congés, maladie, autre) et de surcroit d’activité, nous recherchons des profils étudiants avec un première expérience en accueil téléphonique.
Votre mission si vous l'acceptez
En tant que télésecrétaire, vous jouerez un rôle essentiel dans la relation praticiens-patients et professionnels-clients. Vous êtes garant(e) de la bonne prise en charge des appels entrants, de la retranscription fidèle des demandes patients et clients et de la gestion des rendez-vous patients-clients en optimisant les plannings via un outil de gestion informatisé.
Pour ce faire, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe afin de fournir un service de qualité à nos partenaires, en répondant à leurs demandes et en assurant la bonne exécution des opérations quotidiennes. Vous avez un excellent niveau d’orthographe et avez une bonne élocution.
Votre profil et vos superpouvoirs
Vous disposez idéalement d’une première expérience en accueil téléphonique (accueil d’entreprise, secrétariat, SAV, etc.) La connaissance des secteurs médical et juridique est un plus. La connaissance d’agendas en ligne comme Doctolib, Callibri, Maiia ou autre est un gros plus.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre autonomie.
- Vous êtes à l’aise avec le travail d’équipe
- Vous maîtrisez les techniques basiques de prise de notes
- Votre orthographe est irréprochable
Du reste, vous êtes capable :
- De gérer un fort volume d’appels entrants.
- D’organiser des rendez-vous.
- De saisir les données administratives des patients-clients.
- De saisir, classer des documents, informations et fonds documentaires d’une activité.
- De transmission de messages, des instructions et autres informations via des outils collaboratifs : planning partagé et réseau social d’entreprise.
- De (re)transmettre fidèlement des informations aux professionnels, médecins et spécialistes.
Ce que nous vous offrons
- Un management bienveillant
- Des locaux flambant neufs, tout juste rénovés
- Une ambiance de travail au top : salle de détente, événements internes ponctuels.
- Participation aux frais de transport à hauteur de 50%
Le processus de recrutement
- Un entretien téléphonique d’une vingtaine de minutes
- Un entretien d’1 heure en présentiel avec les gérants de l’entreprise
- Une mise en situation téléphonique
- Une prise de référence
Infos pratiques
- Contrat étudiant
- Temps partiel : de 12h à 35h par semaine, selon la durée du remplacement
- Lieu de travail : Camon
- Prise de poste : dès que possible
- Rémunération : SMIC
Postulez en quelques clics
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