La réservation en ligne de prestations de santé s’est imposée en seulement quelques années comme un outil essentiel voire vital pour certains praticiens. Ces plateformes et logiciels médicaux offrent aux patients un moyen simple et rapide pour prendre des rendez-vous, sans toutefois se substituer aux appels téléphoniques à travers le secrétariat.
Un temps seul acteur sur le marché, Doctolib fait aujourd’hui face à une concurrence qui ne cesse de s’intensifier. Ce qui de facto, rend la tâche encore plus compliquée à un praticien souhaitant digitaliser la prise de rendez-vous de son cabinet médical.
Pour les aider à y voir plus clair, nous avons conçu un guide comparatif de trois des solutions les plus répandues au sein des cabinets médicaux français. Qu’il s’agisse de prix, de formule d’abonnement, de fonctionnalité et de sécurité des données patients, on vous dit tout ce que vous avez besoin de savoir avant de vous lancer !
Sommaire
Avant d’aller plus loin, précisons que nous avons été à l’essentiel en ne retenant que trois plateformes d’agenda médicaux : Doctolib, Callibri et Maiia qui sont selon nous, les trois acteurs qui se démarquent à l’heure actuelle.
Les critères de comparaison utilisés sont les suivants :
Notre verdict pour les plus pressés
- Doctolib : Idéal pour les professionnels de santé à la recherche d’un agenda médical connu et reconnu, offrant une large gamme de services. En revanche ses tarifs pourront sembler prohibitifs pour certains médecins et notamment ceux qui lancent tout juste leur activité.
- Maiia : Convient bien aux praticiens à la recherche d’une solution qui s’intègre facilement avec les systèmes de gestion de cabinet et les services de téléconsultation, tout en offrant un bon rapport qualité-prix.
- Callibri : Option attractive pour les praticiens cherchant une solution économique, avec un potentiel de croissance rapide et des innovations constantes.
Critère n°1 : Expérience sur le marché de l’agenda médical
Créé en 2013. C’est l’un des pionniers et leaders du marché de la de prise de rendez-vous en ligne pour les professionnels de santé.
Maiia est née en Mars 2020, au sein du groupe CEGEDIM, leader français de l’informatique médicale fondé il y a 50 ans.
Initialement ABM2000, Callibri n’est pas réellement une plateforme médicale. Destinée avant tous aux secrétariats, elle s’est au fil du temps adaptée au segment médical.
Critère n°2 : Convivialité de l’interface et facilité d’utilisation
L’outil offre une expérience utilisateur fluide tant pour les patients que pour les professionnels de santé.
Les fonctionnalités sont facilement accessibles et bien intégrées.
L’interface est également bien conçue, offrant une navigation simple et intuitive.
Maiia met un accent particulier sur la simplicité de prise en main en proposant des tutoriels destinés aux utilisateurs .
Bien que quelque peu vieillissante et austère, l’interface offre une navigation fluide.
Cependant, certaines fonctionnalités gagneraient à être davantage étoffées.
Critère n°3 : Intégrations, sécurité (données personnelles)
Intégration
Offre une intégration robuste avec nombre de systèmes d’information de santé et logiciels de gestion de cabinets médicaux.
Doctolib permet aussi la synchronisation des agendas avec les calendriers personnels des médecins.
Sécurité et gestion des données
Mises à jour régulières de la plateforme et audits réguliers de la sécurité (ISO, C5 et TÜV)
Données hébergées au sein de serveurs certifiés HDS, en France et en Allemagne.
Politique de confidentialité de Doctolib ›
Intégration
Intégré avec plusieurs solutions de gestion de cabinets et propose des fonctionnalités de téléconsultation intégrées.
Cegedim, la maison mère, possède une large expérience en matière de solutions de santé, ce qui renforce son intégration.
Sécurité et gestion des données
Mises à jour régulières de la plateforme et audits réguliers de la sécurité (ISO 27001, etc.)
Données hébergées en France auprès d’une société française cegedim.cloud certifiée HDS.
Politique de confidentialité de Cegedim ›
Intégration
Offre des intégrations avec plusieurs logiciels de gestion de cabinet et propose des API personnalisées.
Solution la plus récente des trois, Callibri comble ses lacunes en la matière grâce notamment à son interconnexion avec Maiia.
Sécurité et gestion des données
Mises à jour régulières de la plateforme et audits réguliers de la sécurité.
Données hébergées en France, dans des centres conformes aux normes HDS.
*Hébergement de Données de Santé
Critère n°4 : Nombre de médecins utilisateurs
C’est à l’heure actuel le leader incontesté du marché de la prise de rendez-vous médicaux. Doctolib compte au jourd’hui 320 000 personnels de santé et 70 millions de patients.
Bien que moins utilisé que Doctolib, Maiia a tout de même réussi à attirer 20 000 professionnels de santé dont plus de 8000 qui téléconsultent via sa plateforme en ligne.
Callibri ne communique pas officiellement sur sa base utilisateurs. Nous savons cependant que près de 300 secrétariats utilisent la solution quotidiennement.
Critère n°5 : Avis des utilisateurs
Tout comme Doctolib, Maiia ne jouit pas d’une côte de popularité idéale auprès des utilisateurs. L’agenda médical obtient difficilement la note de 2,1 sur 5 étoiles.
Voir les avis sur Trustpilot ›
La plateforme la plus récente ne dispose quant à elle d’avis en ligne pour le moment. Cela est très certainement dû à son arrivée récente sur le marché.
Critère n°6 : Prix des agenda médicaux
Selon l’offre et les options choisies, l’abonnement débute à 135 €/mois pour un médecin généraliste.
Téléconsultation incluse dans l’abonnement.
Rappels RDV inclus dans l’abonnement
Consulter les tarifs doctolib ›
Maiia ne communique pas publiquement mais ses tarifs débutent à environ 89 €/mois.
Téléconsultation incluse dans l’abonnement.
Rappels RDV inclus dans l’abonnement selon le plan choisi
Callibri ne vend pas directement aux personnels de santé. Il est nécessaire de passer par un secrétariat médical utilisateur (comme Phonie Style), qui émettra une offre sur mesure généralement basées sur la volumétrie d’appels et de rendez-vous.
Consulter les tarifs Phonie Style ›
Conclusion
Chacun de ces agendas médicaux a ses propres avantages et peut être choisi en fonction des besoins spécifiques des professionnels de santé.
Bien que Doctolib, Maiia, et Callibri offrent des solutions performantes pour la gestion des rendez-vous médicaux, il est important de noter qu’aucun de ces agendas médicaux ne se substitue entièrement à une secrétaire ou un secrétariat.
S’il ne fait aucun doute que ces plateformes de prise de rendez-vous médical en ligne facilitent grandement la gestion des cabinets médicaux, l’apport humain reste tout de même indispensable. Notamment pour la gestion quotidienne des imprévus, pour assurer un accueil personnalisé des patients et effectuer des tâches administratives plus complexes.
A ce titre, un secrétariat comme Phonie Style peut vous accompagner dans le choix de votre solution et au quotidien dans la gestion de vos rendez-vous et de votre accueil téléphonique.