Intelligence Artificielle : menace ou opportunité pour l’accueil téléphonique et les secrétaires ?
L’Intelligence Artificielle et notamment l’IA conversationnelle permet de comprendre, mais aussi de répondre aux conversations humaines. Depuis quelques temps, cet outil a fait son apparition dans le domaine du télésecrétariat. Restant une technologie relativement jeune, faut-il y voir une menace pour les secrétaires classiques ou une synergie évidente ? Qu’est-ce que l’IA conversationnelle ? Une […]