Est-ce bien raisonnable de remplacer ses agents de support par l’intelligence artificielle ?
Remplacer ses agents par l’IA en service client ? Gains, risques RGPD et modèle hybride. Chiffres et conseils concrets pour décider sans compromettre l’expérience.
Comment l’IA valorise-t-elle le travail des secrétaires ?
Comment l’IA valorise le travail des secrétaires: accueil téléphonique, gain de temps, qualité de service et conformité RGPD.
Infographie : le marché du télésecrétariat en 7 chiffres
L’externalisation des appels – plus connue sous l’appellation « gestion de l’accueil téléphonique » – est une prestation qui ne date pas d’hier. Relativement bien implantées dans le secteur médical, les prestations de télésecrétariat restent néanmoins relativement méconnues des autres professions. Découvrez au travers d’une infographie, 7 chiffres qui démontrent l’importance et l’engouement pour ce service en […]
Comment transformer l’attente téléphonique en opportunité de fidélisation et de vente
Transformez l’attente téléphonique en levier de fidélisation et de ventes avec scripts utiles, callbacks et KPI. Conseils concrets, conformes et sourcés.
5 raisons de faire appel à un télésecrétariat en période estivale
Pour beaucoup les vacances d’été sont synonymes de détente et farniente. Pour d’autres en revanche, notamment les entreprises, la période estivale peut représenter une source de stress. En effet, la diminution temporaire des effectifs rend l’entreprise moins réactive. Cela est d’autant plus criant au niveau des postes supports comme ceux de l’accueil téléphonique. C’est ici […]
Guide pour les TPE/PME : Concilier productivité et efficacité sans risquer le burnout
Vous êtes en proie au burn-out en entreprise ? Ce guide est fait pour vous ! Votre carrière de dirigeant ou de chef d’entreprise ne vous laisse aucun répit ? Vous avez parfois du mal à concilier vie pro et vie perso ? Il est temps de réagir ! Télécharger le guide › Forts de […]
L’évolution du métier de secrétaire : entre tradition, innovation et revanche Sociale
Longtemps stigmatisé, le métier de secrétaire revient sur le devant de la scène. Derrière l’image parfois rétrograde de la « secrétaire à l’agenda bien rempli » se cache une fonction centrale dans le bon fonctionnement des entreprises. Mais quelle est l’origine de ce métier ? Comment a-t-il évolué ? Et surtout, pourquoi reste-t-il si mal compris aujourd’hui […]
Démystifier les télésecrétariats : idées reçues passées au crible
Avec l’avènement du numérique et du travail à distance, les télésecrétariats se sont imposés au grès du temps dans le paysage professionnel. Ce service externalisé offre des avantages considérables aux professionnels et indépendants. Mais malgré leur popularité indéniable, certaines idées reçues subsistent au point parfois de les décrédibiliser. Dans cet article, nous démystifierons les 5 […]
Guide pour professions médicales : Concilier productivité et efficacité sans risquer le burnout
Vous êtes un praticien en proie au burn-out ? Ce guide est fait pour vous ! Votre cabinet médical ne vous laisse aucun répit ? Vous avez parfois du mal à concilier vie pro et vie perso ? Il est temps de réagir ! Télécharger le guide › Forts de près de 40 ans de […]
Guide professions juridiques : Comment concilier productivité et efficacité sans risquer le burn-out
Vous êtes en proie au burn-out ? Ce guide est fait pour vous ! Votre carrière d’avocat ne vous laisse aucun répit ? Vous avez parfois du mal à concilier vie pro et vie perso ? Il est temps de réagir ! Télécharger le guide › Forts de près de 40 ans de collaboration avec […]