5 raisons de faire appel à un télésecrétariat en période estivale
Pour beaucoup les vacances d’été sont synonymes de détente et farniente. Pour d’autres en revanche, notamment les entreprises, la période estivale peut représenter une source de stress. En effet, la diminution temporaire des effectifs rend l’entreprise moins réactive. Cela est d’autant plus criant au niveau des postes supports comme ceux de l’accueil téléphonique. C’est ici […]
Guide pour les TPE/PME : Concilier productivité et efficacité sans risquer le burnout
Vous êtes en proie au burn-out en entreprise ? Ce guide est fait pour vous ! Votre carrière de dirigeant ou de chef d’entreprise ne vous laisse aucun répit ? Vous avez parfois du mal à concilier vie pro et vie perso ? Il est temps de réagir ! Télécharger le guide › Forts de […]
L’évolution du métier de secrétaire : entre tradition, innovation et revanche Sociale
Longtemps stigmatisé, le métier de secrétaire revient sur le devant de la scène. Derrière l’image parfois rétrograde de la « secrétaire à l’agenda bien rempli » se cache une fonction centrale dans le bon fonctionnement des entreprises. Mais quelle est l’origine de ce métier ? Comment a-t-il évolué ? Et surtout, pourquoi reste-t-il si mal compris aujourd’hui […]
Démystifier les télésecrétariats : idées reçues passées au crible
Avec l’avènement du numérique et du travail à distance, les télésecrétariats se sont imposés au grès du temps dans le paysage professionnel. Ce service externalisé offre des avantages considérables aux professionnels et indépendants. Mais malgré leur popularité indéniable, certaines idées reçues subsistent au point parfois de les décrédibiliser. Dans cet article, nous démystifierons les 5 […]
Guide pour professions médicales : Concilier productivité et efficacité sans risquer le burnout
Vous êtes un praticien en proie au burn-out ? Ce guide est fait pour vous ! Votre cabinet médical ne vous laisse aucun répit ? Vous avez parfois du mal à concilier vie pro et vie perso ? Il est temps de réagir ! Télécharger le guide › Forts de près de 40 ans de […]
Guide professions juridiques : Comment concilier productivité et efficacité sans risquer le burn-out
Vous êtes en proie au burn-out ? Ce guide est fait pour vous ! Votre carrière d’avocat ne vous laisse aucun répit ? Vous avez parfois du mal à concilier vie pro et vie perso ? Il est temps de réagir ! Télécharger le guide › Forts de près de 40 ans de collaboration avec […]
Incivilités au téléphone (et pas que), nous disons stop !
Article mis à jour le 6 mars 2025 « De toutes les façon, vous n’êtes qu’une secrétaire…« , « Taisez-vous !« , « Pauvre C#@$/« . Non il ne s’agit pas là d’un dialogue issu d’un polar mais bien d’invectives et de noms d’oiseaux adressés quasi quotidiennement à nos secrétaires. Ce comportement malveillant qui tend à se normaliser à des conséquences […]
Intelligence Artificielle : menace ou opportunité pour l’accueil téléphonique et les secrétaires ?
L’Intelligence Artificielle et notamment l’IA conversationnelle permet de comprendre, mais aussi de répondre aux conversations humaines. Depuis quelques temps, cet outil a fait son apparition dans le domaine du télésecrétariat. Restant une technologie relativement jeune, faut-il y voir une menace pour les secrétaires classiques ou une synergie évidente ? Qu’est-ce que l’IA conversationnelle ? Une […]
Doctolib, Callibri, Maiia : Guide pour Bien Choisir son Agenda Médical en Ligne
La réservation en ligne de prestations de santé s’est imposée en seulement quelques années comme un outil essentiel voire vital pour certains praticiens. Ces plateformes et logiciels médicaux offrent aux patients un moyen simple et rapide pour prendre des rendez-vous, sans toutefois se substituer aux appels téléphoniques à travers le secrétariat. Un temps seul acteur […]
Le télésecrétariat : atout clé au cœur de la relation client
Dans un paysage commercial de plus en plus compétitif, la relation client s’est imposée comme un élément essentiel de différenciation et de fidélisation. Dans cette optique, il n’est pas rare de voir certaines entreprises adopter une approche omnicanale de la gestion relation client (GRC) en externalisant certaines tâches. L’une d’entre elle consistant notamment à faire […]