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5 raisons de faire appel à un télésecrétariat en période estivale

Fermeture estivale

Pour beaucoup les vacances d’été sont synonymes de détente et farniente. Pour d’autres en revanche, notamment les entreprises, la période estivale peut représenter une source de stress. En effet, la diminution temporaire des effectifs rend l’entreprise moins réactive. Cela est d’autant plus criant au niveau des postes supports comme ceux de l’accueil téléphonique. C’est ici […]

Doctolib, Callibri, Maiia : Guide pour Bien Choisir son Agenda Médical en Ligne

Un nuage de pensée qui sort de la tête d'une médecin

La réservation en ligne de prestations de santé s’est imposée en seulement quelques années comme un outil essentiel voire vital pour certains praticiens. Ces plateformes et logiciels médicaux offrent aux patients un moyen simple et rapide pour prendre des rendez-vous, sans toutefois se substituer aux appels téléphoniques à travers le secrétariat. Un temps seul acteur […]

Comment mesurer l’efficacité et la qualité d’un Télésecrétariat ?

Un fond noir avec trois flèches verte, jaune et rouge

L’accueil téléphonique, à travers les télésecrétariats médicaux, juridiques ou classiques, est une pratique qui a permis indéniablement d’améliorer l’expérience des appelants et d’optimiser les opérations administratives. Si bien, qu’elle s’est imposée comme un véritable relai de croissance et de stabilité pour nombre de professionnels. La démocratisation de cette pratique a creusé dans son sillage la […]

Conflit téléphonique : 5 règles d’or pour bien gérer un appelant agressif

Un appelant agressif au téléphone

Certains cabinets médicaux et entreprises ont fait le choix de gérer eux-mêmes leur accueil téléphonique. Et malgré le professionnalisme des secrétaires et les précautions, il n’est pas rare que la personne en charge de l’accueil téléphonique (médecin, secrétaire ou tout autre profil dont ça n’est pas la mission première) soit confrontée à des appelants agressifs […]

Infographie : le marché du télésecrétariat en 7 chiffres

Un titre blanc et noir sur un fond rose fushia.

Découvrez au travers d’une infographie 7 chiffres marquants qui caractérisent le secteur ultra porteur du télésecrétariat en France. 80% 80% des entreprises françaises externalisent leur accueil téléphonique. 36% 36% des médecins généralistes français utilisent un logiciel de gestion d’agenda type Doctolib ou Callibri. 6 000 En moyenne, une télésecrétaire répond à près de 6 000 […]

Démystifier les télésecrétariats : 5 idées reçues passées au crible

Un personnage féminin qui pense

Avec l’avènement du numérique et du travail à distance, les télésecrétariats se sont imposés au grès du temps dans le paysage professionnel. Ces services externalisés offrent des avantages considérables aux professionnels et indépendants. Mais malgré leur popularité indéniable, certaines idées reçues subsistent au point parfois de les décrédibiliser. Dans cet article, nous démystifierons les 5 […]

Qu’est-ce qu’un télésecrétariat médical ?

Une télésecrétaire médicale qui décroche un appel

Les télésecrétariats médicaux sont une solution efficace pour les professionnels de la santé qui cherchent à se délester de certaines tâches administratives. En confiant la gestion de leur agenda, de la prise de rendez-vous, des appels voire des courriels à des télésecrétaires médicales formées et expérimentées, les médecins et autres praticiens spécialistes peuvent ainsi se […]